1. Khách hủy giao hàng

Tuỳ theo thực tế nhà hàng có trả lại tiền đặt cọc cho khách hay không, thu ngân thực hiện theo các trường hợp sau:

1.1. Trường hợp cửa hàng không trả lại tiền đặt cọc cho khách

• Tại màn hình danh sách order, nhấn chọn tab Giao hàng.
• Trên thông tin giao hàng của khách, nhấn biểu tượng .

• Tích chọn Không trả lại tiền cọc.

• Nhấn Xác nhận.

1.2. Trường hợp cửa hàng trả lại tiền đặt cọc cho khách

• Tại màn hình danh sách order, nhấn chọn tab Giao hàng.
• Trên thông tin giao hàng của khách, nhấn biểu tượng .

• Tích chọn Trả lại tiền cọc.
• Nhập số tiền trả lại cho khách, chọn hình thức thanh toán.

• Nhấn Xác nhận.
• Chương trình sẽ ghi nhận số tiền trong phần Trả lại đặt cọc (trên báo cáo hoạt động trong ca) và tự động sinh phiếu chi tương ứng trên web Quản lý.

2. Nhân viên nhà hàng ghi sai tiền đặt cọc cho khách

Trường hợp nhân viên nhà hàng ghi nhận sai số tiền khách đặt cọc, thực hiện sửa lại như sau:

2.1 Trường hợp vẫn trong ca làm việc của thu ngân

• Tại màn hình danh sách order, nhấn chọn tab Giao hàng.
• Nhấn chọn thông tin giao hàng của khách.

• Nhấn biểu tượng .

• Nhấn Sửa đặt cọc.

• Nhập lại số tiền khách đặt cọc, nhấn Xong.

• Nhấn Cất.

• Chương trình sẽ cập nhật lại số tiền khách đặt trước trên phiếu thu tiền đặt cọc và trên các báo cáo liên quan.

2.2 Trường hợp thu ngân đã đóng ca làm việc

Trường hợp số tiền ghi sai nhỏ hơn số tiền khách đặt cọc

• Tại màn hình danh sách order, nhấn chọn tab Giao hàng.
• Nhấn chọn thông tin giao hàng của khách.

• Nhấn biểu tượng .

• Nhấn Thêm đặt cọc.

• Nhập số tiền chênh lệch, nhấn Xong.

• Nhấn Cất.

• Chương trình sẽ ghi nhận số tiền tăng lên trong phần Đặt cọc (trên báo cáo hoạt động trong ca) và tự động sinh phiếu thu tương ứng trên web Quản lý.

Trường hợp số tiền ghi sai lớn hơn số tiền khách đặt cọc

• Tại màn hình danh sách order, nhấn chọn tab Giao hàng.
• Nhấn chọn thông tin giao hàng của khách.

• Nhấn biểu tượng .

• Nhấn Trả lại.

• Nhập số tiền chênh lệch, nhấn Xong.

• Nhấn Cất.

• Chương trình sẽ ghi nhận số tiền giảm đi trong phần Trả lại đặt cọc (trên báo cáo hoạt động trong ca) và tự động sinh phiếu chi tương ứng trên web Quản lý.

3. Nhân viên ghi nhận sai thông tin khách hàng

Trường hợp nhân viên ghi nhận sai thông tin khách hàng, cần thực hiện hủy thông tin đặt chỗ của khách và lập lại, chi tiết như sau:

3.1. Trường hợp vẫn trong ca làm việc của thu ngân

• Tại màn hình danh sách order, nhấn chọn tab Giao hàng.
• Trên thông tin giao hàng ghi sai, nhấn biểu tượng .

• Tích chọn Xóa phiếu thu tiền đặt cọc.

• Nhấn Xác nhận.

3.2. Trường hợp thu ngân đã đóng ca làm việc

• Tại màn hình danh sách order, nhấn chọn tab Giao hàng.
• Trên thông tin giao hàng ghi sai, nhấn biểu tượng .

• Tích chọn Trả lại tiền cọc.
• Nhập số tiền đặt cọc trên thông tin đặt chỗ ghi nhận sai.

• Nhấn Xác nhận.
• Thực hiện lập lại đặt chỗ cho khách.